TWNCHA 商品退換貨政策（退款政策）

1. 退換貨申請條件
   1. 台灣地區，根據食品安全法與相關法令之規定，若您收到的 TWNCHA 商品存在以下情況，您將享有法規保障「7天鑑賞猶豫期」之權益：
      • 收到商品經檢視後，有疑慮之處。
      • 您收到的商品與您訂購的商品不符。
   2. 退換貨申請必須在收到商品後的7天內提交。請務必在此期限內聯絡我們，並提供相關的訂單信息和照片以支持您的申請。
   3. 請注意，鑑賞猶豫期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
      
      
2. 退換貨流程
   1. 若您認為您的商品符合退換貨條件，請依照以下流程進行：
      • 聯絡 TWNCHA 客戶服務，提供您的訂單編號和商品信息（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）。
      • 提供商品的照片，以證明受損或缺陷。
      • 我們的客戶服務團隊將審核您的申請，並回覆您的申請狀態。
   2. 若您的退換貨申請被批准，請您備妥發票、未開封之商品、以及完整商品包裝，我們將安排物流進行回收，並根據以下方式處理：
      • 替換：我們將替換受損或有缺陷的商品，並將其重新寄送給您。
      • 退款：如果商品無法替換，我們將退還您的購買價格（包括運費）。
        
        
3. 退換貨限制
   1. 請注意，鑑賞猶豫期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
   2. 若您購賣之商品為食品類商品（茶葉屬食品類商品），請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，TWNCHA 將有權拒絕進行退換貨。
      
      
4. 退換貨運費
   若您的退換貨申請經批准，我們將支付商品的退換運費，並由TWNCHA委託之物流進行回收。
   
   
5. 退換貨時效
   我們將盡力在您的申請經批准後的合理時間內處理退換貨。退換貨時間可能因地理位置和商品供應情況而有所不同。
   
   
6. 聯絡我們
客服信箱：contact@twncha.com
客服專線：0965-859-459

如有任何關於退換貨政策的問題或需要進一步協助，請聯絡 TWNCHA 客戶服務，我們將竭誠為您服務。

我們致力於確保您的 TWNCHA 茶葉購物體驗愉快和安全。我們遵循台灣的食品安全法和法令，並將竭盡全力解決任何可能出現的問題。